客户是企业的上帝，满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。正源以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨，永不停止地求新、求佳，以优质的产品为后盾，为客户提供完善的服务，以满足广大的客户的需求！

一、 售前服务

　 1、业务员或者客服要客观地向用户详细介绍产品及质量情况。
　 2、为用户提供蓄电池技术讲座，包括产品的性能，使用方法，注意事项，安装说明等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出最好的工程技术人员及时为客户提供服务。
　 3、 公司设服务热线、在线QQ，在线MSN，投诉建议邮箱为用户解答各种相关的疑问与难题。并且收到问题后在最短的时间给客户以满意的答复。

二、 售中服务

　 1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。
3、凡新开发的产品，要求货到人到，向用户介绍产品，有必要时将协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
4、重点用户要每季派人服务走访，征求意见，解决用户提出的问题。

三、 售后服务

　 1、 用户使用正源产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，如遇重大问题需我公司上门解决，服务人员要在48小时内到现场解决问题。
　 2、在保修期内,赛能产品出现质量问题（非人为破坏），本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。